Delivery and after-sales support
どんなに素晴らしいピアノでもその後のきちんとした調律メンテナンスがあってこそ良い状態を保つことができます。
調律はピアノファクトリーの本業、一番のおすすめ商品です。安心してお任せください。
新しいピアノは音が落ち着くまで最初の2年ほどは半年ごとの調律をおすすめします。
その後はピアノの状態、設置場所の状況により異なりますが、最低でも1年に一度の調律が必要です。
ピアノをお届けする際はできる限りピアノファクトリーの調律師が立ち会い、ピアノの設置後、調律・調整をさせていただきます。その後の調律は、引き続きピアノファクトリーの調律師がお伺いさせていただくか、お伺いできない地域へはその地域の当社が信頼する調律師がお伺いしますのでご安心ください。
商品をお決めいただいたのち、「お買い上げ承り書」のご記入をお願いしております。
ショールームへご来店いただいた場合はその場で、またお電話やメールの場合、当社より書類をお送りしますので、所定事項をご記入の上ご返送ください。
書類が当社に届き次第納品の手配に入らせていただきます。
ピアノファクトリーでは遠方のお客様にも安心してお買い求めいただけるように、ヨーロッパ製新品ピアノにつきましては国内全域に配送費無料(北海道、沖縄、及び離島は除く)でお届けいたします。
ただし、2階上げ以上や特殊作業を要する場合は、配送費の一部をご負担いただく場合があります。
ヨーロッパ製中古ピアノ、国産ピアノ(新品・中古)、デジタルピアノ、消音ピアノユニットの出張取付、
特別価格品は無料配送対象外となります。
・ピアノの配送はピアノ専門配送業者が行います。
・店頭商品は、ご契約後1週間から2週間を目処に納品させていただきます。
・取り寄せ商品や受注生産品は、ご入金確認後に納品日を調整させていただきます。
・お客様のご都合ですぐにお届けができない場合、お届け日まで弊社にて保管させていただきます。
ピアノは精密な楽器、お引越しやピアノの移動、保管は安心の専門業者へお任せください。