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配送・アフターサポート

Delivery and after-sales support

ご購入後のメンテナンスが、
当店の一番得意なサービスです。

どんなに素晴らしいピアノでもその後のきちんとした調律メンテナンスがあってこそ良い状態を保つことができます。
調律はピアノファクトリーの本業、一番のおすすめ商品です。安心してお任せください。
新しいピアノは音が落ち着くまで最初の2年ほどは半年ごとの調律をおすすめします。
その後はピアノの状態、設置場所の状況により異なりますが、最低でも1年に一度の調律が必要です。

ピアノをお届けする際はできる限りピアノファクトリーの調律師が立ち会い、ピアノの設置後、調律・調整をさせていただきます。その後の調律は、引き続きピアノファクトリーの調律師がお伺いさせていただくか、お伺いできない地域へはその地域の当社が信頼する調律師がお伺いしますのでご安心ください。

ご購入手引き

商品をお決めいただいたのち、「お買い上げ承り書」のご記入をお願いしております。

ショールームへご来店いただいた場合はその場で、またお電話やメールの場合、当社より書類をお送りしますので、所定事項をご記入の上ご返送ください。
書類が当社に届き次第納品の手配に入らせていただきます。

ご購入手引き

販売業者
株式会社ピアノファクトリー
販売責任者 横田摂矢
会社概要はこちら
住所
〒702-8036 岡山県岡山市南区三浜町1-2-10  TEL/086-265-5058  FAX/086-265-6601
配送について
ピアノファクトリーでは遠方のお客様にも安心してお買い求めいただけるように、ヨーロッパ製新品ピアノにつきましては国内全域に配送費無料(北海道、沖縄、及び離島は除く)でお届けいたします。
ただし、2階上げ以上や特殊作業を要する場合は、配送費の一部をご負担いただく場合があります。
ヨーロッパ製中古ピアノ、国産ピアノ(新品・中古)、デジタルピアノ、消音ピアノユニットの出張取付、特別価格品は無料配送対象外となります。

・ピアノの配送はピアノ専門配送業者が行います。
・店頭商品は、ご契約後1週間から2週間を目処に納品させていただきます。
・取り寄せ商品や受注生産品は、ご入金確認後に納品日を調整させていただきます。

詳細はお問い合わせください。
商品のお取り置きについて
店頭でご試弾されその楽器を気に入られても新築やリフォームなどですぐにお届けができない場合、商品代金を全額前払いいただくことを条件にお取り置きさせていただきます。保管料は必要ありませんが、キャンセルや商品の変更は一切お受けできません。
また店頭で責任を持って調整を行いながら保管いたしますが、他のお客様がご試弾を希望される場合もございますのでその際はご試弾をご了承ください。
お届けまでに価格改定により値上がりした場合でもご契約時の金額でお届けいたします。
逆に値下がりした場合はご契約時の割引率に応じて差額を御返金いたします。
お支払い方法について
ご契約日より一週間以内に、お支払総額の約3分の1を手付金として当社指定口座へお振り込みください。
残金はお届け日の前日までに当社指定口座へお振り込みをお願い致します。
また、当社指定信販会社での分割払いもご利用いただけます。手続き完了、承認後の納品手配となります。
クレジットカードによるお支払いはお受けしておりませんのでご了承ください。
返品、不良品について
商品に不具合のある場合は、商品到着後7日間以内にご連絡いただければ、商品交換、無償修理、返品処理をさせていただきます。 その場合の返送運送費はかかりません。 中古ピアノは、再販商品につき、小キズ等はあります。また、展示商品につきましても、微妙な擦り傷などある場合もございますので、ショールームにて現品をご覧いただくことをお薦めいたします。お客様のご判断で現品を検品なさらずにご購入された場合は、返品対象外となります。

また新品ピアノも、配送時に大きな傷防止のため布団等により梱包してお届けしておりますが、細かな擦り傷等がつく場合もございますので、その点はご了承ください。
外国製の木目調ピアノの場合、本物の木を使用しているため木目が一台一台違います。カタログはあくまで参考ですので、実際にお届けするピアノの木目、色の濃淡に関しましては返品対象外となります。

商品の配送について

商品の配送について

ピアノファクトリーでは遠方のお客様にも安心してお買い求めいただけるように、ヨーロッパ製新品ピアノにつきましては国内全域に配送費無料(北海道、沖縄、及び離島は除く)でお届けいたします。
ただし、2階上げ以上や特殊作業を要する場合は、配送費の一部をご負担いただく場合があります。
ヨーロッパ製中古ピアノ、国産ピアノ(新品・中古)、デジタルピアノ、消音ピアノユニットの出張取付、 特別価格品は無料配送対象外となります。

・ピアノの配送はピアノ専門配送業者が行います。
・店頭商品は、ご契約後1週間から2週間を目処に納品させていただきます。
・取り寄せ商品や受注生産品は、ご入金確認後に納品日を調整させていただきます。

ピアノ移動、保管、お引越しもお任せください。

ピアノは精密な楽器、お引越しやピアノの移動、保管は安心の専門業者へお任せください。